Política de Privacidad

Última actualización: 18 de febrero de 2026

En JRBOT CRM (en adelante "nosotros", "la plataforma" o "el servicio"), operado por Javer Ramos, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información.

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra plataforma o sitio web:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, nombre de la empresa.
• Datos del quiz de calificación: tipo de negocio, volumen de mensajes, estado técnico (Business Manager) y nivel de urgencia.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia (mediante cookies analíticas).
• Datos de conversación: mensajes intercambiados a través de WhatsApp Business API cuando usas la plataforma JRBOT CRM.

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información.
• Agendar y realizar llamadas de activación o demos.
• Personalizar la experiencia y mostrarte información relevante para tu industria.
• Prestar el servicio de CRM y automatización de WhatsApp contratado.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, recordatorios, soporte).
• Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis estadístico.

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: al completar el quiz, enviar un formulario o escribirnos por WhatsApp, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades descritas.
• Ejecución contractual: cuando contratas nuestros servicios, el tratamiento es necesario para cumplir con el contrato.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Meta (WhatsApp Business API): para la prestación del servicio de mensajería conforme a los términos de Meta.
• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y almacenamiento que operan bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o según lo exija la ley aplicable. Los datos de leads no convertidos se eliminan después de 12 meses de inactividad. Los datos de clientes activos se conservan durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su terminación para cumplimiento legal.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012) y normativa aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a javer@javerramos.com con el asunto "Derechos de datos personales". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido al personal autorizado y respaldos periódicos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas y analíticas para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en: